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Qualität

Ausgeprägte Qualität
Wir legen Wert auf eine individuelle, menschliche Betreuung und eine medizinische, pflegerische und therapeutische Versorgung auf hohem Niveau. Alle unsere Mitarbeitenden engagieren sich tagtäglich, um die Erwartungen der Patientinnen und Patienten, Angehörigen, Besucher und der zuweisenden Ärztinnen, Ärzte und Institutionen an die Spitäler Schaffhausen optimal und qualitativ hochstehend zu erfüllen. Wir orientieren uns dabei an nationalen und internationalen Qualitätsstandards und Guidelines und erfassen medizinische Daten in nationalen Registern.
Mit strukturierten Befragungen und Datenerhebungen und nationalen Messungen überprüfen wir den Erfolg unserer Massnahmen und ermitteln Bedürfnisse, Stärken und Verbesserungspotenziale aus Sicht unserer Kunden (z.B. Patienten und Angehörige) und Partner (z.B. Zuweiser) sowie den Outcome unserer medizinischen, pflegerischen und therapeutischen Massnahmen. Ergebnisse und Vergleiche mit anderen Institutionen (Benchmark) bilden eine der Grundlagen für die kontinuierliche Verbesserung, Optimierung und Weiterentwicklung unserer Qualität.


EFQM als bewährtes Qualitätsmanagement-Modell
Gesamtbetrieblich orientiert sich das Qualitätsmanagement der Spitäler Schaffhausen am EFQM-Modell (European Foundation for Quality Management). Es baut auf anerkannten Grundprinzipien auf und erlaubt eine ganzheitliche Betrachtung der Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität. Das Modell ermöglicht uns, Stärken und Verbesserungspotenziale in der Gesamtorganisation zu erkennen und die vielfältigen Verbesserungsaktivitäten einzuordnen, systematisch anzugehen und umzusetzen.
Die erfolgreiche Anwendung dieses Qualitätsmodells wurde 2008 in den Psychiatrischen Diensten und ab 2010 für die Gesamtorganisation Spitäler Schaffhausen mit dem EFQM Zertifikat "Committed to Excellence" (Verpflichtung zur Exzellenz; 2010, 2013, Bewerbung für 2018) gewürdigt.

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